Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

En Aldo Neri respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte los servicios:

  • • Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y, opcionalmente, teléfono.
  • • Datos de pago: procesados directamente por Stripe; nosotros no almacenamos tarjetas ni CVV.
  • • Uso del contenido: qué meditaciones reproduces, progreso de reproducción y preferencias (tu arcángel favorito).
  • • Comunicaciones: mensajes que nos envías por el formulario de contacto o WhatsApp.
  • • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y zona horaria, para seguridad y análisis anónimo.

2. Cómo Usamos tu Información

  • • Darte acceso al Acompañamiento Angelical y tus meditaciones.
  • • Enviarte el mensaje semanal de los Arcángeles, si te suscribes.
  • • Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
  • • Responder tus mensajes y darte soporte.
  • • Mejorar el producto (métricas agregadas, sin identificarte personalmente).

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Trabajamos con un conjunto limitado de proveedores (encargados del tratamiento) que procesan datos solo para prestarnos servicio:

  • • Stripe — procesamiento de pagos. Política
  • • Postmark — envío de correos transaccionales (OTP, notificaciones). Política
  • • Cloudflare — hosting, base de datos y protección contra ataques. Política
  • • Cloudflare Stream — streaming de video de las meditaciones. Mismo proveedor.
  • • Apple / Google — si accedes desde la app móvil, reciben datos técnicos mínimos bajo sus propias políticas.

Solo compartimos lo estrictamente necesario y bajo contrato de tratamiento de datos.

4. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa. Si cancelas tu suscripción, mantenemos los datos por si regresas. Si eliminas tu cuenta, borramos toda tu información dentro de los 30 días siguientes, excepto la que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, facturación fiscal durante 5 años).

5. Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento:

  • • Desde la app móvil: Perfil → Eliminar mi cuenta.
  • • Desde la web: Mi cuenta → Eliminar cuenta.
  • • Por correo: escríbenos a privacidad@aldoneri.com desde el correo asociado a tu cuenta.

La eliminación cancela tu suscripción activa, borra tu perfil, favoritos, historial de reproducción, descargas y sesiones. No se puede deshacer.

6. Seguridad

Todos los datos viajan cifrados en tránsito (TLS/SSL) y están cifrados en reposo. Tu contraseña no se guarda — usamos códigos de un solo uso (OTP) por correo. Los pagos nunca tocan nuestros servidores directamente; Stripe maneja toda la información sensible de tarjeta.

7. Cookies y Análisis

En la web usamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies de seguimiento ni comparte tus datos con redes publicitarias. En la app móvil no tenemos cookies; solo almacenamiento local para mantenerte logueado.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • • Acceder a tus datos — pídenos una copia a privacidad@aldoneri.com.
  • • Corregir datos inexactos desde tu perfil o escribiéndonos.
  • • Eliminar tu cuenta y todos tus datos (sección 5).
  • • Portar tus datos — te los entregamos en formato legible.
  • • Oponerte al procesamiento para fines analíticos.
  • • Darte de baja del newsletter con un clic en cada correo.

Respondemos a cualquier solicitud de derechos dentro de los primeros 30 días.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubres que un menor creó cuenta, contáctanos y la eliminaremos.

10. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores (Stripe, Cloudflare, Postmark) procesan datos en servidores ubicados fuera de México. Están sujetos a marcos legales equivalentes o superiores a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. Cambios en esta Política

Si hacemos cambios significativos, te avisaremos por correo o dentro de la app al menos 15 días antes de que entren en vigor.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes de derechos o para ejercer cualquiera de los puntos anteriores:

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